Ringg automatise 65% des appels clients avec l’IA d’OpenAI
La société Ringg utilise des agents d’IA basés sur les modèles d’OpenAI pour résoudre jusqu’à 65 % des appels clients, réduisant les coûts de 90 %.
service client
Zopa lance un agent bancaire personnel basé sur l’IA
La banque britannique Zopa déploie un agent conversationnel basé sur l’IA pour ses clients de comptes courants, présenté comme un banquier personnel toujours disponible.
Bouygues Telecom et l’IA : la maîtrise des coûts au cœur du service client
Bouygues Telecom se concentre sur l’optimisation des coûts liés à l’intégration d’agents IA dans son service client, soulignant l’importance de l’équilibre économique et de l’expérience utilisateur.
L’IA s’étend du code à la restauration rapide, notamment au drive-thru
L’intelligence artificielle, après le codage, s’apprête à prendre les commandes au drive-thru, potentiellement sans que les clients ne le remarquent.
OpenAI lance Presence pour des agents IA prêts à la production
OpenAI déploie « Presence », une nouvelle offre d’entreprise visant à rendre les agents d’IA opérationnels pour les sociétés, notamment pour le service client et les flux de travail internes.
OpenAI lance Presence pour les agents IA en entreprise
OpenAI a dévoilé Presence, une plateforme pour agents IA en entreprise, affirmant que ses agents résolvent 75 % des problèmes client sans intervention humaine.
OpenAI lance Presence, sa plateforme d’agents IA pour entreprises
OpenAI lance « OpenAI Presence », une plateforme d’agents d’IA éprouvée pour les entreprises, destinée à automatiser les interactions vocales et textuelles clients et internes.
Cars24 déploie l’IA d’OpenAI pour gérer ses interactions clients
Cars24 utilise des agents vocaux et de chat basés sur OpenAI pour gérer plus d’un million de minutes de conversation mensuelles et récupérer 12% des prospects perdus.
Chatbots et service client : l’enfer de l’automatisation
L’adoption croissante des chatbots par les entreprises pour leur service client peut générer une frustration significative, comme en témoigne un récent article de Wired AI.
Deutsche Telekom intègre l’IA d’OpenAI pour devenir un opérateur « AI-native »
Deutsche Telekom s’associe à OpenAI pour intégrer l’IA dans ses opérations, visant à devenir un opérateur « AI-native » et à transformer son service client, ses flux de travail et son réseau.