L’IA s’étend du code à la restauration rapide, notamment au drive-thru
L’intelligence artificielle, après le codage, s’apprête à prendre les commandes au drive-thru, potentiellement sans que les clients ne le remarquent.
service client
OpenAI lance Presence pour des agents IA prêts à la production
OpenAI déploie « Presence », une nouvelle offre d’entreprise visant à rendre les agents d’IA opérationnels pour les sociétés, notamment pour le service client et les flux de travail internes.
OpenAI lance Presence pour les agents IA en entreprise
OpenAI a dévoilé Presence, une plateforme pour agents IA en entreprise, affirmant que ses agents résolvent 75 % des problèmes client sans intervention humaine.
OpenAI lance Presence, sa plateforme d’agents IA pour entreprises
OpenAI lance « OpenAI Presence », une plateforme d’agents d’IA éprouvée pour les entreprises, destinée à automatiser les interactions vocales et textuelles clients et internes.
Cars24 déploie l’IA d’OpenAI pour gérer ses interactions clients
Cars24 utilise des agents vocaux et de chat basés sur OpenAI pour gérer plus d’un million de minutes de conversation mensuelles et récupérer 12% des prospects perdus.
Chatbots et service client : l’enfer de l’automatisation
L’adoption croissante des chatbots par les entreprises pour leur service client peut générer une frustration significative, comme en témoigne un récent article de Wired AI.
Deutsche Telekom intègre l’IA d’OpenAI pour devenir un opérateur « AI-native »
Deutsche Telekom s’associe à OpenAI pour intégrer l’IA dans ses opérations, visant à devenir un opérateur « AI-native » et à transformer son service client, ses flux de travail et son réseau.
Salesforce acquiert Fin, plateforme d’IA de service client, pour 3,6 Md$
Salesforce a acquis la plateforme d’IA de service client Fin pour 3,6 milliards de dollars afin d’améliorer Agentforce, sa plateforme d’agents d’IA personnalisés.
Travelers déploie un assistant de réclamation basé sur l’IA d’OpenAI
L’assureur Travelers a déployé un assistant de réclamation basé sur l’IA d’OpenAI à l’échelle nationale pour offrir un support 24/7 et optimiser la gestion des demandes.
Vapi atteint 500 M$ de valorisation après avoir séduit Amazon Ring
La startup Vapi, spécialisée en IA vocale, a atteint 500 M$ de valorisation après avoir été choisie par Amazon Ring parmi plus de 40 concurrents.