Chatbots et service client : l’enfer de l’automatisation
L’adoption croissante des chatbots par les entreprises pour leur service client peut générer une frustration significative, comme en témoigne un récent article de Wired AI.
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Spotify teste un chatbot IA pour la découverte de contenu audio
Spotify déploie une fonctionnalité d’IA conversationnelle pour ses abonnés Premium, leur permettant d’explorer musique, livres audio et podcasts via un chatbot.
ELIZA, le chatbot des années 60, précurseur des confidences à ChatGPT
Créé dans les années 1960 par Joseph Weizenbaum, le chatbot ELIZA a démontré très tôt la propension des utilisateurs à se confier aux IA, préfigurant les interactions avec ChatGPT.
Claude d’Anthropic : le tableau de bord Reflect renforce l’usage de l’IA
La nouvelle fonctionnalité Reflect de Claude d’Anthropic visualise l’usage de l’IA par les utilisateurs, renforçant subtilement leur dépendance au chatbot et à la plateforme.
Un « pickup artist » et son IA : une relation intime révélée
Une nouvelle publication révèle que Mystery, figure emblématique des « pickup artists », aurait entretenu une relation intime avec un chatbot IA.
Optimiser les coûts des chatbots grâce à une nouvelle approche de routage
Une nouvelle méthode promet de réduire les coûts des chatbots jusqu’à 60% en optimisant l’usage des tokens.
Une plateforme pour signaler les comportements dangereux des IA
Une nouvelle plateforme en ligne permet désormais aux utilisateurs de signaler les comportements problématiques des intelligences artificielles conversationnelles.
L’industrie du voyage anticipe l’arrivée des agents conversationnels IA
L’industrie du voyage se prépare à l’intégration d’agents conversationnels intelligents capables d’assister les clients dans la recherche, le filtrage et la réservation de leurs destinations.
ChatGPT dépasse le milliard d’utilisateurs et domine le marché
ChatGPT, le chatbot d’OpenAI, a franchi le seuil du milliard d’utilisateurs, consolidant sa position de leader mondial de l’IA conversationnelle.
DoorDash déploie un chatbot IA pour des commandes simplifiées
DoorDash a lancé Ask DoorDash, un chatbot IA permettant aux utilisateurs de commander des produits en utilisant des requêtes textuelles et des photos, simplifiant ainsi la recherche et la constitution du panier.