L’orchestration, défi majeur pour l’expérience client face aux agents IA
Le déploiement rapide des agents d’IA dans l’expérience client se heurte à des architectures existantes non adaptées, posant un défi majeur d’orchestration.
IA conversationnelle
Claude d’Anthropic se dote d’une mémoire partagée pour un contexte persistant
Anthropic a intégré une mémoire partagée à son IA Claude, permettant à l’application de retenir le contexte des conversations et des projets, évitant aux utilisateurs de répéter les informations.
Synchrony lance un plugin ChatGPT pour ses offres financières
La société de services financiers Synchrony a dévoilé un plugin ChatGPT permettant aux consommateurs de trouver des offres et des économies sur sa place de marché.
L’application Gemini de Google atteint le milliard d’utilisateurs
L’application Gemini de Google a franchi le cap du milliard d’utilisateurs, se positionnant comme un concurrent direct de ChatGPT d’OpenAI.
ChatGPT : l’IA passe de la question à l’action dans le monde entier
Les nouvelles données d’OpenAI révèlent comment les utilisateurs de ChatGPT intègrent l’IA conversationnelle dans leurs tâches quotidiennes à l’échelle mondiale.
Encore AI lève 30 M$ pour des agents IA apprenant des appels clients
Encore AI a levé 30 millions de dollars pour développer des agents d’IA qui apprennent des interactions clients et transforment les techniques de vente efficaces en guides d’action.
Cognition acquiert Poke : l’interaction IA, nouvel avantage concurrentiel
La startup d’IA de codage Cognition a acquis Poke, l’assistant IA conversationnel, pour un montant estimé à plusieurs centaines de millions de dollars.
Cars24 déploie l’IA d’OpenAI pour gérer ses interactions clients
Cars24 utilise des agents vocaux et de chat basés sur OpenAI pour gérer plus d’un million de minutes de conversation mensuelles et récupérer 12% des prospects perdus.
Partage de comptes ChatGPT : un risque majeur pour vos données personnelles
Le partage de comptes ChatGPT, pratique courante pour mutualiser les coûts d’abonnement, expose les données personnelles des utilisateurs et compromet leur sécurité.
L’injonction « demandez à un LLM » critiquée pour son manque de nuance
L’injonction « demandez à un grand modèle linguistique » (LLM) est critiquée pour son incapacité à remplacer l’expertise, la nuance et l’interaction humaine.