L’architecte des Apple Store doute de l’IA pour le commerce
Ron Johnson, l’architecte des Apple Store, doute de la capacité de l’IA à remplacer l’interaction humaine, clé du succès d’Apple, dans le commerce de détail.
expérience client
L’IA générative face au problème d’uniformité des menus de restaurant
Malgré l’attrait pour les restaurateurs, les menus générés par intelligence artificielle échouent à convaincre les clients, qui perçoivent une anomalie visuelle.
L’orchestration, défi majeur pour l’expérience client face aux agents IA
Le déploiement rapide des agents d’IA dans l’expérience client se heurte à des architectures existantes non adaptées, posant un défi majeur d’orchestration.
Sierra lève 950 M$ pour dominer l’IA d’entreprise
Sierra lève 950 M$ pour devenir la norme mondiale de l’IA pour l’expérience client.
Amazon intègre l’IA vocale pour les questions-réponses produits
Amazon lance « Join the chat », une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de poser des questions sur des produits et de recevoir des réponses audio générées par IA.