Dairy Queen intègre un agent conversationnel basé sur l’intelligence artificielle dans plusieurs de ses restaurants aux États-Unis et au Canada. L’objectif affiché est d’accélérer le service aux bornes de commande extérieures.
Cette technologie vise également à inciter les clients à ajouter des articles supplémentaires à leurs commandes, selon le Wall Street Journal. L’entreprise déploie cette solution en partenariat avec Presto, une société spécialisée dans les technologies pour la restauration.
L’initiative s’inscrit dans une tendance croissante du secteur de la restauration rapide à adopter l’IA pour optimiser ses opérations et potentiellement augmenter ses revenus, soulevant des questions sur l’évolution de l’interaction client.
Source : The Verge AI