Greg Brockman, président et cofondateur d’OpenAI, a récemment souligné le malaise ressenti par les employés lorsque des intelligences artificielles les sollicitent pour de l’aide, même pour des tâches qu’ils accepteraient volontiers d’un collègue humain.
Au sein d’OpenAI, il est courant que des collaborateurs connectent leur agent ChatGPT à Slack. Cependant, cette pratique révèle une friction notable : les destinataires n’apprécient pas d’être contactés par l’IA d’un collègue pour une tâche, même s’ils seraient disposés à aider la personne directement.
Cette observation, rapportée par Brockman, met en lumière l’importance primordiale des relations humaines et de l’entraide dans le cadre professionnel. Elle suggère que l’irritation ne provient pas de la demande en soi, mais du fait qu’elle soit médiatisée par une entité non-humaine.
Les employés souhaitent que l’IA leur rende du temps ou améliore leurs interactions, plutôt qu’elle ne devienne un intermédiaire qui les sépare. Cela pose la question de la manière dont l’intégration de l’IA doit être pensée pour préserver et enrichir la collaboration humaine.
Source : Simon Willison Blog