McDonald’s expérimente un nouveau système d’intelligence artificielle, baptisé ArchIQ et surnommé « Archy », pour automatiser la prise de commandes aux bornes de drive. Cette technologie, développée en partenariat avec Google, vise également à soutenir les opérations globales des restaurants.
Le système est actuellement en phase de test dans cinq établissements de la chaîne aux États-Unis, bien que les emplacements précis n’aient pas été communiqués. L’annonce a été faite lors de la convention mondiale de l’entreprise, selon le média spécialisé Restaurant Business.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche d’optimisation de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle, des enjeux clés pour le géant de la restauration rapide à l’ère du numérique.
Source : AI News