Anthropic, l’entreprise d’intelligence artificielle, fait face à une nouvelle action collective l’accusant d’avoir induit en erreur ses utilisateurs les plus exigeants concernant les avantages de ses abonnements premium. Cette plainte remet en question la conformité de ses pratiques commerciales.
L’entreprise a pourtant affirmé que ces « power users » sont essentiels à son modèle économique, allant jusqu’à les privilégier au détriment d’autres applications populaires, telle qu’OpenClaw. Or, certains de ces clients estiment avoir été trompés, n’ayant pas obtenu les performances ou fonctionnalités promises par les niveaux de tarification supérieurs.
La plainte, déposée dans le cadre d’une action collective élargie, allègue que les informations fournies par Anthropic sur ses offres haut de gamme étaient fallacieuses. Elle suggère que les utilisateurs ont souscrit à des plans coûteux en croyant bénéficier de capacités accrues qui ne se sont pas matérialisées.
Cette affaire soulève des questions importantes sur la transparence des offres de services dans le secteur de l’IA et la gestion des attentes des utilisateurs face aux promesses des développeurs.
Source : The Verge AI