Omilia, spécialiste des plateformes de support client basées sur l’intelligence artificielle, a récemment levé 67 millions de dollars lors d’un tour de financement de série B. Cette opération marque la deuxième levée de fonds de l’entreprise depuis 2020.
Depuis son précédent financement, Omilia a enregistré une croissance significative, multipliant par dix son revenu annuel récurrent (ARR) pour atteindre 60 millions de dollars. Ce succès témoigne de l’adoption croissante de ses solutions d’IA conversationnelle pour optimiser l’expérience client.
Les fonds levés sont destinés à l’expansion de sa plateforme de support client, permettant à Omilia d’accélérer son développement et de renforcer sa position sur le marché concurrentiel des technologies d’IA pour la relation client. Cette injection de capital pourrait soutenir l’innovation continue d’Omilia face aux demandes évolutives des entreprises en matière d’automatisation et de personnalisation du service client.
Source : TechCrunch AI