NTT DATA Group, un acteur majeur des services informatiques, a significativement réduit le temps d’analyse de ses incidents techniques à seulement 30 minutes. Cette performance est rendue possible par l’intégration de ChatGPT Enterprise et de Codex, des outils d’intelligence artificielle développés par OpenAI.
Le déploiement de ces technologies concerne 9 000 employés au sein du groupe. L’objectif principal est d’automatiser diverses tâches, optimisant ainsi l’efficacité opérationnelle et la gestion des problèmes complexes. Cette initiative vise également à accélérer l’adoption sécurisée de l’IA à l’échelle de l’entreprise.
L’utilisation de ces modèles avancés permet à NTT DATA d’améliorer la réactivité de ses équipes et la qualité de ses services. Cette démarche illustre la manière dont les grandes entreprises intègrent l’IA pour transformer leurs processus internes.
Source : OpenAI Blog